گواهینامه ایزو چیست؟ هر یک از استانداردها مراحلی را برای محک زدن رویه‌های سازمان در حوزه‌های حیاتی و دستورالعمل‌های روشن برای بهترین شیوه‌ها ارائه می‌کند. مدیریت منابع انسانی به طور هم‌زمان وضعیت فضای کاری کارمندان، بهره‌وری و سوددهی شرکت را بهبود می‌بخشد.
مدیریت منابع انسانی یا HRM یک رویکرد جامع و استراتژیک است که طیف وسیعی از امور مربوط به استخدام، آموزش و مدیریت کارکنان را پوشش میدهد. علاوه بر این‌ها بر مسائلی مانند حقوق و مزایای کارمندان و قوانین فدرالی که ممکن است شرکت با نقص آن‌ها به دردسر بیفتد تمرکز می‌کند.
چارت سازمانی یکی از ابزارهای کاربردی در مدیریت منایع انسانی است و به بهبود عملکرد مدیران منابع انسانی کمک می‌کند.
ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و استانداردهای ایزو
هر یک از استانداردها مراحلی را برای محک زدن رویه‌های سازمان در حوزه‌های حیاتی و دستورالعمل‌های روشن برای بهترین شیوه‌ها ارائه می‌کند. آن‌ها یک راه عالی و نسبتا آسان را برای انجام تجزیهوتحلیل شکاف داخلی و ایجاد شیوه‌های بهتر ارائه می‌دهند.
مطالعات نشان میدهد که یک بخش منابع انسانی با عملکرد بالا، با مدیریت و استخدام افراد موثر و عملکرد اقتصادی بیشتر سازمان مرتبط است و نقش کلیدی در القای ارزش‌های شرکت در رابطه با نیروی کار ایفا می‌کند. مجموعه جدید استانداردهای بین‌المللی ایزو برای منابع انسانی، با هدف کمک به بخش‌های منابع انسانی در بهبود عملکرد خود و در نهایت بهبود عملکرد سازمانی که در آن کار می‌کنند است.
این استانداردها توسط کمیته فنی ISO 260 در مدیریت منابع انسانی تدوین شده است. جیمز لوئیس، رئیس کمیته ایالات متحده، می‌گوید :«بهبود عملکرد منابع انسانی فقط مربوط به کارمندان نیست، بلکه در راستای همسویی با ارزش‌های یک سازمان و در نظر گرفتن همه ذی‌نفعان است… سازمان‌هایی که افراد خود را در مرکز تصمیم‌های خود قرار می‌دهند، تمایل به عملکرد بهتر دارند. زیرا فرهنگ شرکت روشن است و کارکنان راضی‌تر هستند.»
الزامات جدید ایزو 9001 در ارتباط با مدیریت منابع انسانی
این الزامات جدید یا به روز شده، که در ادامه به آن‌ها اشاره شده است، بر اساس اصول مدیریت کیفیت ایزو 9001 هستند که در سال 2015 منتشر شده است، این الزامات عبارتند از:
- تمرکز بر مشتری: تعهد قابل اثبات برای برآورده کردن مستمر و فراتر رفتن از انتظارات مشتری.
- رهبری: یک وحدت تثبیت شده از هدف، جهت و شرایطی که در آن افراد، درگیر فراتر رفتن از اهداف کیفی سازمان هستند.
- مشارکت مردم: افراد شایسته، توانمند و متعهد در تمام سطوح که به خلق و ارائه ارزش اختصاص دارند.
- رویکرد فرایندی: یک برنامه سیستماتیک برای مدیریت فرایندهای مرتبط با یکدیگر که به عنوان یک سیستم منسجم عمل می‌کنند.
- بهبود: بهبود مستمر در فرهنگ و اکوسیستم سازمانی ایجاد می‌شود.
- تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد: برنامه‌ریزی‌ها بر اساس تجزیهوتحلیل داده‌ها و اطلاعات انجام می‌شود.
- مدیریت روابط: سازمان‌ها رویکردی سیستماتیک برای مدیریت روابط با همه طرف‌های ذی‌نفع از جمله مشتریان، شرکای توزیع، کارمندان، فروشندگان، مالکان، جوامع و غیره دارند.
نقش کم‌رنگ منابع انسانی در سازمان‌ها
با این حال کمبود دو مفهوم در مدیریت منابع انسانی سازمان‌ها محسوس است؛ یک مفهوم متحدکننده جامع و یک مدیرکل که بتواند به طور مؤثر سیستم را با هم هماهنگ کند.
من نمی‌خواهم در مورد جنبه‌های غم‌انگیز این تصویر اغراق کنم. به نظر می‌رسد تعداد انگشت شماری از شرکت‌های بزرگ (و قطعاً بسیاری از شرکت‌های متوسط و کوچک‌تر) نیروی کار خود را به دارایی‌های رقابتی تبدیل کرده‌اند و مطمئناً بهبود اندکی در همه‌جا رخ‌داده است.
محیط‌های کار نور و تهویه بهتری دارند و به‌طورکلی ایمن‌تر از گذشته هستند. جو در محل کار کمتر رسمی است و تصمیم‌گیری بیشتر مشارکتی است. مدیران بیشتر از احساسات و روابط آگاه هستند و خواسته‌های آشکار کمتری از کارکنان دارند.
اما متأسفانه در پایان تمام تلاش‌های واحد مدیریت منابع انسانی، شرایط نیروی انسانی در محیط کار همچنان فاصله زیادی با نقطه مطلوب خود دارد.
مدیر منابع انسانی چیست؟
برای ما، یک مدیر منابع انسانی فردی است که برای همه مسائل مربوط به کارمندان مراجعه می کند. این بدان معنی است که وظایف مدیر منابع انسانی شما شامل مدیریت فعالیت هایی مانند طراحی شغل، استخدام، روابط کارکنان، مدیریت عملکرد، آموزش و توسعه و مدیریت استعداد می شود.
شغل مدیر منابع انسانی برای موفقیت کسب و کار مهم است. مردم مهم‌ترین دارایی ما هستند و شما خواهید بود که اطمینان حاصل کنید که ما یک محل کار شاد و سازنده داریم که در آن همه برای تحقق مأموریت و اهداف تعیین‌شده ما تلاش می‌کنند. ترویج ارزش های شرکتی و شکل دادن به یک فرهنگ مثبت جنبه حیاتی از شرح وظایف و مشخصات کامل مدیر منابع انسانی است.
مسئولیت های مدیر منابع انسانی
مسئولیت های مدیر منابع انسانی عبارتند از:
- توسعه و اجرای استراتژی ها و ابتکارات منابع انسانی در راستای استراتژی کلی کسب و کار
- ایجاد پل ارتباطی بین مدیریت و کارکنان با رسیدگی به خواسته ها، نارضایتی ها یا مسائل دیگر
- مدیریت فرآیند جذب و گزینش
منبع: isosystem.org
